新华网湖南频道7月14日电（刘非小、谢春阳）湖南煤矿安全监察局的司机小戴开的那辆别克君威轿车，车牌号为湘S05081，6月中旬参加"安全生产三湘行"活动时，这辆车先是前窗挡风玻璃莫明裂缝，接着天窗玻璃又在行驶过程中无故自爆。6月21日，他回到长沙后就向销售商索赔，不仅至今没有结果，他本人和相关人员还饱受委屈。

7月13日上午，他前往申湘汽车销售公司再度交涉，接待人员、业务经理李喜平坚称"看在你们是大客户的面子上，我们销售公司可以贴钱给你们免费换，但肯定不是质量问题！"
"我们又不是想赚他们一块玻璃，保险公司可以赔的，我们只是想讨个说法！2月1日才买的两辆车，一辆车漆就开始剥落了，行驶在路况稍差的路上就有异响，车窗升降也不自如，一辆车的玻璃连连爆裂，你看气人不气人？！"

湖南煤矿安全生产监察局办公室主任钟先生很愤怒。
"16日，我们在路上就和姓王的销售业务员电话联系了，说我们正在参加活动，不可能立刻赶回长沙。小王的态度还蛮好，要我们拍好照片作资料。21日回到长沙后，我们就去找他们，负责接待的熊女士看了一眼就说，玻璃是易损件，一般不索赔的，如果你们能够证明不是人为因素导致，也可以赔。"司机小戴说，"后来，湖南省质监局所属湖南省汽车·摩托车（整车）产品质量监督检测中心出具了检测报告，他们又不认可，说要我们去天津作检测，说他们公司的技术人员认为不属玻璃质量问题。没想到他们的车子质量不好，售后服务还这么差！"
小戴拿出了6月23日由湖南省汽车·摩托车（整车）产品质量监督检测中心出具的关于"损坏的前档玻璃与天窗玻璃的损坏原因"检测报告，检验结果是："1，档风玻璃未见到外部异物撞击痕迹；2，挡风玻璃开裂的左边缘两侧明显有不平度；3，挡风玻璃损坏非外部原因引起；4，天窗玻璃向外部破裂。"而申湘公司的依据是申湘汽车销售有限公司别克维修中心的一份《关于湘S05081前挡风玻璃和天窗玻璃损坏的证明》，这份证明说："是因受外力情况下导致的玻璃损坏，不属于玻璃本身的质量问题。"据小戴说，申湘公司出具这份证明时不过用肉眼扫视了一番，而湖南省汽车·摩托车（整车）产品质量监督检测中心的检测人员，不仅作了仔细观察，还用手去轻轻碰触了损坏部位。

 
        申湘公司的李喜平还说，挡风玻璃肯定是在娄底宾馆过夜时被打坏了，天窗玻璃则是在行驶途中被碎石打坏。

当有人说，"我们一路有交警总队的有关负责人带队，他严格要求车子按限速行驶，再说，高速公路上哪来那么多石子？"，李喜平说"一只鸟都可以把飞机撞坏，一粒石头当然能打坏天窗玻璃，你们没看到车身上有许多石子的划痕吗？"记者仔细地审视这部车，车身处确实有星星点点的划痕，但顶部却基本上没有。因为天窗破碎不利安全，小戴已经请保险公司重配了天窗玻璃。

湘S05081这次玻璃自爆的意外事件发生时，湖南省内外媒体的10多名记者，都是目击证人或知情人，而当时乘坐此车的除湖南省安全生产监督管理局的一位副局长、综合处的一位处长外，还有湖南省消防总队一位处室负责人，他们对当时的情形记忆犹新：6月16日早晨，从娄底宾馆启程到衡阳之际，小戴发现挡风玻璃下角有一条细小的裂缝，仔细检查，未发现任何打击的痕迹，当时也没有太在意，谁知行驶途中裂缝越来越长，快下高速公路到达衡阳时，车内人突然听到了不知从车子的哪个部位发出的一声"闷响"。小戴立刻将车子停到近处的一个加油站仔细检查，发现是天窗玻璃向外炸开了。同行的司机小晋当即给小王打电话后，就请同行记者拍了一些照片。当时知道情况的一些记者认为这是一条值得报道的新闻，纷纷向小戴采访相关情况，小戴担心提前曝光影响索赔，又觉得销售公司态度这么好，没必要因为一次偶然事件影响别克君威的声誉。另外，挡风玻璃的裂缝确实也可能合理想象为当晚有人"搞破坏"，但后来的检测证明了小戴等凭经验得出的结论："非外部原因引起。"

小戴代表湖南煤矿安全监察局向中国质量万里行湖南投诉站投诉，他在投诉报告中要求："向申湘汽车销售公司讨个说法，要求按有关规定给予赔偿，并承担由此带来的一切费用"。7月13日，钟主任说，除此以外还要加上一条："向我们公开道歉！申湘公司和别克君威公司如果不认可湖南相关检测机构的结论，就请他们通过中介检测机构再行检测。证据我们保留着！"