安全与服务同步

武汉客运段结合“4.1”武广高铁新图实际，研究制定了新图实施方案及推进计划，精心铺排了新的乘务交路，科学合理的做好人员调配工作，确保新旧交替平稳过渡，安全万无一失。此外，该段一方面结合列车开行方案制定服务备品需求计划，及时补充所需备品，另一方面及时更新修改相应的台帐资料和广播，并对车间全部75台站车交互终端机进行了系统更新和硬件维护。
该段将调图工作与服务旅客创先争优活动相结合，自3月初就要求担当高铁乘务的54个车班，利用休班时间开展服务技能强化培训，从一动不动头顶书本练习挺拔的站姿，到嘴含筷子练习甜美的微笑；从一次次弯腰找准鞠躬的角度，到眼神的交流都一再练习，确保每名乘务员每次都能以最专业优雅的姿态出现在旅客的面前。该段还邀请专业老师指导乘务员进行英语、粤语等基本对话培训，学习了解列车沿线旅游景点和特产名胜，努力满足旅客的旅行需求。与此同时，该段在做好卫生环境、广播宣传、到站提醒等基本服务的同时，在每个座椅后摆放书刊、报纸，让旅客感受到浓郁的文化氛围；在列车上备有爱心毯、水杯等生活用品，让旅客免去后顾之忧；为老人、小孩和孕妇提供全程关爱服务，让旅客感受到家庭的温暖。
倾力做好旅客流动中的家。面对新图带来的机遇与挑战，武客人众志成城，整装待发。