樱花竞相开放  铁路服务最美

来江城武汉看樱花已经成为不少游客寻春踏青的一种时尚，每年3月中下旬，武汉的樱花竞相开放，成千上万游客慕名而至，流连观赏。武汉大学的樱花开于三月中旬，至下旬最为鼎盛，花期较短，仅13-20天左右，每每此时，来自全国各地的游人旅客如织如潮，大量选择乘坐火车前来观赏樱花的游客形成了特殊的“樱花流”小高峰。
为了吸引外地游客到武汉在观光旅游、欣赏漂亮的樱花，担当着80对图定旅客列车运输任务的武汉客运段为即将到来的樱花节制订了细致的服务计划，将采取各种便民利民措施，不断改进服务方式方法，创新服务内容，满足不同旅客需求，让国内外宾客充分感受铁路旅行的快乐，感受到武汉人民的热情。为了达到宣传樱花盛开美丽的效果，武汉客运段在武广、合武高铁动车组列车和京广、京九等各条线路的列车广播中开辟专栏，通过介绍樱花节小常识、开辟互动点歌台、旅游咨询答疑等形式，大力营造温馨和谐的旅途氛围，为旅客打造快乐之旅。
为了展现铁路服务的魅力，客运部门还以旅客需求为出发点，积极开展 “服务樱花节、展示新形象”活动，着力提高旅客满意度。比如：列车车内服务设施管理，提高服务设施设备质量；组织力量对所有值乘列车进行卫生清扫，美化车厢卫生环境、消除厕所异味；针对外宾和不同地域旅客较多的实际，加大乘务员英语及各地方言、礼仪接待培训力度；针对不同地域旅客口味喜好，在各次列车上配备厨艺精湛的厨师，增加不同地域饭菜品种，满足不同旅客需求，让广大旅客还没有欣赏到漂亮的樱花外，就感受到了铁路服务的魅力之所在。
樱花烂漫春意暖，百花争艳风光好。在武汉樱花节即将到来的时候，铁路部门用着责任、用着真心行动，为广大旅客提供优质、温馨的服务工作，让广大旅客感受到铁路部门服务的热情，不仅看到樱花的美，也感受到铁路部门待旅客如亲人的服务理念。同时，铁路企业为武汉的经济快速发展也有着大大的功劳。