穿铁路制服的职工关爱残疾人真“棒”
他们从不认识，既不是亲戚，也不是朋友，然而，十堰火车站客运人员共同将一位60多岁的残疾老人张老汉背出火车站，并主动与公交部门联系，最终让残疾老人张老汉顺利地到达了医院，他们真心、热情、服务到家的行动，使这位残疾老汉激动的热泪眼眶。这到底是怎么回事？还是让我们一起去了解其中的详情。
原来，3月4日早晨5时43分，K962次到达十堰站，客运值班员张成勇在二站台巡视，突然发现有位旅客推着一辆轮椅正在地下通道前左顾右盼。张成勇忙走上前仔细询问，轮椅上的旅客姓张，是位残疾老军人，老人四肢瘫痪，这次是在老伴的陪同下从安康专程到十堰市人民医院看病。因两位老人第一次来十堰，下车后就被地下通道的台阶难住了，正为不知如何出站犯难呢。
帮助有困难旅客安全出行，是铁路职工的责任，让旅客安全回家已经成为广大铁路职工的真心行动。只见张成勇接过轮椅，一边安慰老俩口不用担心，一边与车站值班干部练耀华联系，大家共同将老人通过行包地下通道推到一站台并送出站。在得知老人可能还会来十堰医治时，客运安全员张勇弯下腰笑着对老人承诺，“老师傅，您放心，无论什么时候来十堰，有什么困难就找站台上穿铁路制服的，只要是我们车站客运人员，谁都会帮助你们的。”说得老人感动得再次连连点头。
当一篇《“有困难请找‘铁路制服’”》的现场短新闻，不得不让笔者全文看完，心里多少有了一份感动。当前时值学雷锋月，有人说：三月来了四月走，雷锋叔叔没户口，笔者想说的是，在火车站、在列车上，到处都有雷锋的身影，到处都有像雷锋那样待旅客如亲人，温暖着广大旅客出行、回家。从此事展开来说，十堰火车站客运人员共同将一位60多岁的残疾老人张老汉背出火车站，还送到公交车站，与当前铁路部门轰轰烈烈地开展“服务旅客创先争优”活动很像吻合，如何“待旅客如亲人”？当解决旅客出行中困难，解决他们的难题，并给予最暖人心的关怀，就是最直接的为民服务，而且“待旅客如亲人”就应该这么做。
