待旅客如亲人需要热情

当前，铁路部门正在大张旗鼓地开展服务旅客创先争优活动，而客运部门在以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念中，以雷锋为榜样，把雷锋精神融入到服务好旅客中去，在优质服务旅客中扮演好“六种角色”（做老年人的亲人、小朋友的老师、残疾旅客的“拐杖”、外籍旅客的向导、困难旅客的帮手、所有旅客的朋友），急旅客之所急，想旅客之所想，用感恩的心态服务旅客，从而受到了社会各界以及广大旅客的好评。
是的，在千里铁道线上，只要我们铁路工作人员始终牢记人民铁路为人民服务的宗旨，想为乘客所想、急为乘客所急，为旅客排忧解难，最大限度地解决好广大旅客出行中的难题，换来的必然是广大旅客的夸奖，以及广大旅客对铁路服务的满意度会越来越高。