中国每年都会产生2600万吨旧衣物，再利用率不到1%。目前，二手闲置衣物捐赠存在多个难题：捐赠渠道不够明确，受捐群体庞大而分散，许多捐赠者不知将闲置的衣物捐给谁，捐出的物资往往石沉大海。而且，二手闲置衣物处理成本高昂，缺乏完善的物流系统。虽然曾有许多企业、平台和公益组织尝试推动二手闲置衣物的公益捐赠，但缺乏可持续的运营体系，难以形成较为完善的解决方案。
菜鸟裹裹在今年5月便已开通公益寄件专门入口，用户填写好地址电话便可在家等待快递员收件，被称为“一键公益”。今后在北京地区，还将以上门揽件的形式，为公益寄件建立绿色通道，确保捐赠物资的高效流通。北京地区捐赠物收取后，将被送往爱心衣橱，对衣物进行分拣、清洗和消毒，并决定衣物流向。
菜鸟裹裹团队还开发了公益寄件的追踪系统，在不久的将来，用户通过菜鸟裹裹寄出的公益物资，从寄出到消毒再到受捐人手中，便可追溯快递详情。
目前，菜鸟裹裹已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等6个城市开通公益寄件服务。在未来，菜鸟裹裹将在更多城市开通服务，逐步扩大公益寄件项目规模。
