从客户需求出发倡导“无困难理赔”
而花旗保险独具特色的“无困难理赔”口号也正是根据客户的需求应运而生。代理人的推销其实是说服人们去买一个自己不想用的商品。而不少人都有灾难不会降临在自己身上的想法，保险商品营销就难在这里。
但今天客户把保单托付给一个代理人其实是一件相当重大的事情，因为到了理赔时，这位客户可能已经躺在医院里甚至没有行为能力了，这时候要客户去费时费力地理赔，实在很不合适。所以要做到让客户的理赔无后顾之忧，这需要保险公司的诚信
【来源：中国养老金网
诚诚信信投保，干干净净理赔
日期:2006-03-16 13:05 点击:357
近日，关于保险诚信的话题在业内正引起极大关注。在这场大讨论中，花旗保险提出的“诚诚信信投保，干干净净理赔”引起了我们的思考。花旗人寿拥有一支始终以客户需求为导向的精英代理人队伍，其总裁贝克俊 先生在又一个3·15消费者权益日，向广大市民承诺：只要客户诚信投保，花旗保险始终奉行“无困难理赔”，以最人性化的方式解决客户的后顾之忧。
