3月3日，来自南非的志愿者艾伦在重庆火车北站为一名旅客指引乘车地点。来自南非的艾伦是重庆邮电大学的在读研究生，这是他第一次参加春运志愿者活动。据艾伦介绍，他通过同学了解到中国的“春节”、“春运”以及“春运志愿者”后便报名参加，希望能够帮助出门在外的旅客。据重庆铁路部门提供的数据显示，自2月4日春运启动以来，重庆火车站共计招募志愿者130人，截止到3月3日，志愿者累计上岗600余人次，累计服务旅客8.2万人次。