“小确幸”志愿者温暖世园
2019-06-25来源:中国经济网
        19014步、6万名游客……这是2019北京世界园艺博览会志愿者刘彤6月9日第一天上岗后的步数,以及当天入园的游客数量。晚上回到志愿者宿舍,刘彤选择了一个跟大学同样位置的床铺。“就是想重温下集体生活。”刘彤面露微笑的说。跟室友聊完第一天上岗的新鲜事,盯着墙上“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,刘彤睡前发了个朋友圈:“今天有点见‘众生’的感觉,从一两岁到八九十,从婴儿车到轮椅,询问者带着各具特色的口音,或彬彬有礼,或直截了当,不禁感慨,虽然自己是众生中渺小的一员,但仍然具有独特的意义。”

       发完朋友圈,她发现了一个“秘密”——微信“步数排行榜”中的前20名,几乎都是志愿者们,最高的党宇宝走了28000步。刘彤和党宇宝,都来自于中建装饰集团“小确幸”义工队。“跟人家大学生志愿者比起来,我们都是老哥哥、老姐姐了。”虽然年龄不占优势,但当得知有机会参与世园会志愿活动,他们还是第一时间报了名,最终中建装饰集团30名志愿者正式入选世园会志愿者,并成为中国馆的第七批志愿者,也是中国馆的第一批企业志愿者,服务周期6月9日-6月16日。



       给孩子做个榜样

       党宇宝的28000步,第二天就被其他志愿者超越,但41岁的他确是队伍里年龄最大的一个。谈起为何报名,回答让人动容:“就给孩子做个榜样,孩子大了,想让他们懂得‘我参与、我奉献、我快乐’。”每晚回到宿舍,党宇宝雷打不动的任务就是给孩子打电话,分享他当天遇到的趣事,给孩子发世园会、中国馆的美景、美图。党宇宝的岗位在中国馆出口,负责游客引导、路线指引、游客人数统计,以及游客意见的登记等。大多数游客从中国馆出来,第一反应都会涌到志愿台:“我现在应该去哪参观啊?国际馆怎么走?附近有没有吃饭的地方……问题千奇百怪,有的游客还问世园会花了多少钱。”党宇宝说笑到。中国馆每天客流量4万人,最高记录一天6.8万,党宇宝和自己的搭档崔融轮流上岗。虽说是轮流上岗,但由于客流量太大,两人即使同时上阵,有时四五个游客争相提问,依然有点忙不开。崔融开玩笑说,终于感受到了“被人追捧”的感觉。上岗第三天,听说中国馆入口岗比较晒,好几个志愿者都晒伤了,党宇宝主动找到领队,要求轮岗到户外工作,说了一句正能量满满的话:“最辛苦的岗位可以安排给我,我不怕吃苦,这次志愿服务就是来吃苦的。”虽然辛苦,但党宇宝坚持下来了,因为他始终记得自己的“初心”——“给孩子做个榜样。”

       以为我们是拍照志愿者

       24岁的刘骏,是一个地地道道的北京男孩。“我家离世园会也就40分钟车程,想着在家门口开世园会,就想亲身参与见证下。”刘骏所在中国馆正门广场中间有一个巨大的圆形天井,天井下沉直通地下一层,远观犹如一个巨大的地面火山口,近观犹如一个圆形的“镜泊湖瀑布”,水顺着天井边沿流下,呈现雨雾缥缈之感,地面游客、地下一层游客都在此拍照留念,成为了中国馆必“打卡”的网红之地。“他们可真耐心,一个接一个。”看见刘骏在烈日下帮助一个又一个游客拍照,旁边的园区工作人员不禁赞叹。“好多大叔大妈夫妻两人来,想留个影自己不好拍,就找我们帮忙。其他游客看到了以为我们是拍照志愿者,拍照竟然也开始排队……”刘骏哈哈一笑的说。

       当被问起累不累时,刘骏说:“还好,有些瞬间给人的感觉特别好。比如昨天,我在天井上面看到一个志愿者在下面,就挥了个手,下面的游客以为我跟他们打招呼,然后都向我挥手,又带动了上面的游客挥手,天井上下的游客和志愿者隔着一层水帘,相互挥手、打招呼,那个感觉特别好。”6月12日下起了大暴雨,按照园区规定,此时可以回馆内休息。但刘骏和搭档披上雨衣,依然在雨中坚守。搭档胡权远远看见一家人推着婴儿车,拿起一把伞,跑向雨中,把他们送到不淋雨的无障碍通道。不远处的付振轩赶紧拍下一张照片,照片中,孩子的妈妈比了个心,孩子的爷爷竖起了大拇指。



       你们怎么这么好心呢?

       付振轩的岗位在无障碍通道,老人、残疾人、孕妇、推着婴儿车等特殊群体游客,不方便乘坐扶梯,都需要引导至无障碍通道。说起志愿者具备的精神,付振轩的回答很简单:“爱心啊,你当志愿者肯定要有爱心。”不管游客是否主动寻求帮助,不管他是在服务岗位上,还是在回驻地的路上,只要看到一脸疑惑或身体不舒服的游客,付振轩都会走上前去帮忙。但有时付出与收获并一定成正比。与付振轩同一岗位的东北女孩孙径舟对此深有体会:“有时引导游客不要站无障碍通道上,一些游客就特别不乐意,觉得影响他参观。有次一个游客不但不理解,还冲我大喊大叫……当时我眼泪都快出来了。”停了一下,她继续说:“穿着这身衣服,要自我约束,所以还是要微笑面对。这要在大街上,我绝对跟他理论。”孙径舟一手抓着自己志愿者服装,一边有点小气愤的说。

       “我妈常说我是白领思维,不懂中国七八亿老百姓想什么。现在每天看着几万名形形色色的游客,也有些理解。比如年轻人大多会看指示牌和地图,一些年纪大的错过了某个参观区域,就觉得志愿者没引导好。”孙径舟叹了一声气:“确实没想到当志愿者这么累。就像70集的电视剧,你只客串了1集,就只看到了别的演员1集的辛苦。现在游客只看到了志愿者的一个片段,没看到我们早上五六点起床一直服务到晚上。”一次,一位大叔身体有点不舒服,付振轩、孙径舟让他在自己的岗位旁休息,看着志愿者又是推轮椅、引导游客,又是答疑解惑,有时候反而不被理解,大叔突然来了一句:“我就想不通,你们怎么这么好心呢?”“因为我们是志愿者啊!”付振轩爽快答道,孙径舟应和着:“对啊!我们是志愿者。”大叔哈哈一笑:“好!志愿者!”
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