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“爱心呼唤器”温暖回家路
2018-02-05来源:光明日报
          “嘟……嘟……”2月1日14时许,银川至上海K1331次列车即将到达定边站,带在5号车厢列车员秦龙燕身上的“爱心呼唤器”发出了急促的求助声……

        “梁大爷需要帮助。”正在打扫车厢卫生的秦龙燕三步并作两步来到了16号下铺的梁大爷身边。

        “爷爷,需要我为您做点什么?”

        “丫头,你能帮我们接一壶水来吗?”

        “好的,爷爷您稍等。”

        原来,已在银川定居20年之久的梁学江一家六口四世同堂,乘坐火车返回老家安徽蚌埠过年,一行人年纪最大的73岁,最小的1岁零5个月,加之又给老家的亲友们带了许多宁夏特产,行李也比较多,一大家子行动起来十分不方便。当列车员秦龙燕得知情况后,及时在梁大爷所在的铺位上挂了“爱心呼唤器”,便于梁大爷一家在需要帮助的时候及时呼叫自己。

        “20年来,我们每年春节都回老家,从多年前辗转几次换乘拥挤的绿皮车,到今天坐在干净整洁的空调车里享受无微不至的关怀和照顾,我感觉特别高兴,尤其是这个爱心呼唤器,列车员小姑娘给我的时候我还不敢用,怕收钱,后来她告诉我这是免费的,我感觉咱们现在的火车服务特别贴心。”

        梁大爷口中的“爱心呼唤器”,是今年春运期间,为让老、幼、病、残、孕等重点旅客感受美好旅行,银川客运段特别推出的新便民举措,根据各次列车不同的运行线路及客流特点,该段在部分长途列车上配备不同数量的“爱心呼唤器”,将呼唤器呼唤端安装在重点旅客身上,接收端由值乘列车员随身携带,乘车旅客如需帮助,可随时摁下呼唤键。为了不影响旅客休息,“爱心呼唤器”将在夜间调试为振动模式,24小时贴心服务重点旅客,让乘车旅客感受更加舒适的旅行生活。(记者 王建宏 通讯员 李丽霞)
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