日前召开的市志愿服务工作委员会召开第十一次全体成员（扩大）会议上，杭州智慧公益网络综合平台——“志愿汇”正式启动，这是浙江省首个智慧公益网络平台。杭州由此迎来了“互联网+”背景下的“智慧公益”新时代。

    互联网技术的广泛应用，大大改变了人类社会的生产生活方式。“互联网+”已经成为不可逆转的时代发展潮流，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。

　　智慧公益，即公益的互联网思维，它的核心是利用互联网技术，完善、改进和构建新形势下的志愿服务工作体系，推进志愿服务事业信息化发展。“互联网+公益”模式，用互联网等时尚手段、便捷方式去吸引志愿者，用服务凝聚志愿者，提高志愿服务组织的吸引力和号召力，扩大志愿服务工作的覆盖面，其意义不言而喻。

　　浙江省首个智慧公益网络平台“志愿汇”，迈出了“互联网+公益”的重要一步。

　　首先，它通过全市统一的志愿服务信息管理平台，让市、区（县、市）、镇街三级志愿服务组织的等级备案、考核管理、招募培训更为系统化和规范化，全市注册志愿者登记注册信息以及服务时间、地点、内容、服务对象信息能做到实时动态管理。其次，平台通过市民卡接口，围绕志愿者需求，优化工作流程，志愿者的注册报名、测试培训、活动记录、公益积分、星级认定、表彰激励等管理程序变得简单，实现志愿服务的便捷化和现代化。再次，“志愿汇”系统融入杭州智慧城市建设，通过与杭州公共信用平台、智慧城管平台数据的有效对接，把志愿服务转化为个人就业、就学、信贷的重要依据，打造出了一整套科学化采集志愿服务时数和评价社会组织活力的平台体系。

　　此外，“志愿汇”也将成为志愿服务网上沟通交流发布平台。通过建立公众微信号，链接志愿服务QQ群、微信群，构建志愿者线上互联、线下互动的O2O服务体系，实现志愿服务组织对志愿者的“需求联结、再组织化和价值引导”的有机融合，真正实现志愿服务“触手可及”。

　　面对“互联网+”的浪潮，“志愿汇”这一智慧公益网络平台，一定能顺应社会发展的新趋势，发挥互联网的社会动员和再组织作用，推动我市的志愿服务工作实现整体化、社会化、信息化、长效化、专业化发展。

　　“志愿汇”： 首个智慧公益网络平台

　　“志愿汇”作为全省首个智慧公益网络平台，包含“一库”“一平台”“多终端”。

　　“一库”指的是杭州志愿者大数据库，志愿者全部实名注册并与市民卡绑定，以完成志愿者身份认证。同时数据库还拥有历史时数认定、时数查询、活动统计等功能，可以实时跟踪正在开展的志愿服务信息，评估志愿服务发展趋势，为法律规范出台、政策制定提供科学的数据依据。

　　“一平台”指的是杭州志愿服务管理平台，该平台实现了志愿者招募注册、组织管理、活动管理、资源管理，充分满足志愿服务需求和服务愿望的有效便利对接。

　　“多终端”指的是在线上搭建起互联网（杭州志愿服务网）、社交（公益空间）、掌上（志愿杭州APP和微信）、云端（杭州志愿服务公益地图）等多种终端应用。

　　“志愿汇”构建起了社会志愿服务网格，成功将志愿者被动接受互联网信息转化成了主动创造互联网信息，实现了志愿者再组织化，并推动志愿服务工作制度化、常态化、专业化发展。截至2014年11月30日，全市600余个社区志愿服务站以及省科技馆、图书馆、市中医院等130余家志愿服务组织，共700多个点配有市民卡志愿服务刷卡设备。

　　“志愿汇”让志愿服务“触手可及”

　　“志愿汇”既是传播“正能量”的社交公益平台，也是组织更广大人群投身公益事业的创新性社会动员平台，是加强志愿服务积分评级管理的信息化平台。通过“志愿汇”平台，为广大市民和志愿者提供各类志愿服务信息，使其能更便捷、更灵活、更及时地找寻志愿服务项目，同时也便于志愿者组织更广泛地找寻志愿者。

　　在载体上，更多使用网络、APP移动终端、微信、微博等现代通信传播工具，组织和发动市民更广泛地参与志愿服务活动，形成新的网络“正能量”舆论场；在内容上，全方位展现“志愿杭州”主题内容，开展社会动员和宣传教育，不断提高市民文明素质和提升城市文明程度；在形式上，通过“志愿者注册报名”“志愿服务活动报名”等互动栏目，让“公益创意”及时落地，惠及更多人群，使公益文化更生活化。

　　2015年，团市委、市志愿者工作指导中心以强化事业保障、加强运行管理、优化服务功能为出发点，深化“志愿汇”平台建设，升级志愿服务“杭州模式”。“志愿汇”的发布，标志着“智慧公益”时代正式到来，成为互联网时代下杭州志愿服务工作转型发展的新方向、新突破。

　　在智慧杭州建设中发挥集成接缝作用

　　在智慧杭州建设的大环境下，团市委、市志愿者工作指导中心积极整合志愿服务、青年服务、党员服务、公益举报、无偿献血等公益行为，打造“公益积分”平台。该平台将分为个人积分账户和组织积分账户，今后市民志愿服务时数都将被标准量化记录在平台中，而志愿者组织和企事业单位的慈善行为同样将被数据化统计。“公益积分”将直接成为志愿者享受政策激励、社会激励的主要载体，成为杭州公共信用平台中市民个人良好信息记录，成为社会组织和企事业单位社会责任的重要体现。

　　“志愿汇”是激活社会资源，推动社会治理现代化的有效载体和手段。“志愿汇”为杭州青年公益社会组织服务中心发挥枢纽作用提供了服务平台，为伙伴圈公益组织志愿者管理、社会资源对接提高了效率，为草根公益组织的志愿者提供统一保障和激励，激活了草根公益组织的志愿者资源。团市委、市志愿者工作指导中心以“激发青年公益社会组织活力，助力社会治理现代化”为目标，不断强化杭州青年公益社会组织服务中心建设，依托“志愿汇”平台，整合多方资源，架起政府、社会组织、企业沟通桥梁，实现公益大融合大发展。

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