文艺地玩转社会企业
2015-02-06来源:NGO发展交流网
        社会企业做为一个新兴的概念,在学术上的研究仍在迅速发展当中。“社企”一词尚缺乏完整清楚的定义,加以专业界对于社会影响力及组织财务永续有更高标准的期许,所以目前在“社会企业”的推动上,多以更具有包容力的“社会创新”(social innovation)概念来推动,让关注的焦点扩大到更多能解决解决社会问题的创新产品、服务与营运模式上。

       在社会企业、社会创新开始替社会问题注入新希望的同时,文创商业化的热潮也持续在市场发酵,其实仔细观察便会发现,两者在诸多地方皆有微妙的相似之处:

       (1)它们的兴起都是因为过去倚赖公部门解决的问题,在面对政府失灵后,人们开始重新寻求突破困境的创新解方;

       (2)它们都具有跨领域、跨部门的特色;

       (3)它们都面临资源(尤其是资金)与人才的匮乏,和一般大众对议题重视成熟度不足所带来的挑战;

       (4)社会企业试图在慈善公益与商业间取得平衡,文创产业亦面对文化产业化的矛盾,两者都陷入遭各方用放大镜检视的窘境;
       (5)它们所创造出的都是无法用金钱、数字量化的一种无形的、共享的价值,都在为社会谋福利。文化讲求的是内涵的厚度,创意要求的是感动的深度,倘若文创所带来内涵提升与感动升温的效益,能直接或间接用于解决某些社会问题的话,社会、企业、艺文三者间,便可以毫无嫌隙的融合并存,彼此借力发挥综效的,我们将这种创新模式称为“艺文社会企业”。

       艺文社会企业指的是以文化艺术为核心,用创新的营运模式来解决社会议题,又能够创造财务得以永续经营的组织。




       目前台湾的《大志杂志》(The Big Issue Taiwan),就是台湾艺文社会企业概念发展中较为成熟的案例:

       The Big Issue 是一本创始于英国伦敦的杂志,自1991年成立至今已达20多个年头,杂志内容涵括时事、社会议题及艺文信息,目前于英国、日本、澳洲、韩国等十个国家以不同版本的形式发行。特别的是这份刊物的通路,是透过街友来贩卖。该组织由两部分组成,一是有限公司模式,负责生产和配送通路,另一则以非营利组织形态存在,以帮助街友们解决无家可归、三餐不济的问题,重新取得生活的主控权与自尊。

       在台湾,The Big Issue被翻译成台湾《大志杂志》 ( The Big Issue Taiwan ),“大志”这名称的由来,得把时光倒流到2010年的4月1日,由创办奇摩、乐多网的“网络新贵”李取中正式引进台湾,选择在愚人节这天发行,让生活不定的街友成为综合、时事、艺文杂志的贩卖员,用社会企业的经营模式,重新翻转都市地景与媒体经营模式,这并不是昙花一现,在愚人节打闹喧嚣的营销活动,而是对于愚人世代的一种宣示。大志在台发行短短两年多的时间,每月销售量已达3万本,大志杂志在台湾零售价为台币100元(约人民币20元),其中50元(约人民币10元)是贩卖者的收入,另50元则用来支付印刷、人事等营运费用,有意愿成为贩卖员的街友,需要接受简单的辅导训练、签署行为规范,并由大志提供橘色背心、识别证及首次贩卖的10本免费杂志做为“创业基金”,目前已由台北大都会区扩展至桃园、台中、高雄,于各大捷运、火车站和大学都有驻点贩卖。




        以下提出《大志》作为一个结合文创的社会企业,究竟是如何突破重重困难,达到同时创造社会、商业、艺文三方价值的原因:

       一、明确的产品定位及市场区隔

       体认到未来销售通路的独特性,首先需深入了解全台湾街友的区域分布、生活习性与相关的主管机关及提供街友协助的非营利组织,也进一步分析台湾主要公共运输系统的人流量及年龄层,将“大志”定位为综合性的人文杂志,内容以全球议题、艺文、时尚、设计及科技为主,并锁定20至35岁的Y世代为读者群。

       二、杂志内容与目标客群产生强烈共鸣

       《大志》的销售数量能持续增长,最主要原因还是因为杂志本身好看。在内容设计与编排上,大志以一个全球的视野,集结了19位分布在台湾及世界各地的外稿作者来提供给读者第一手的观察,因为这种国际观的要求,大志每个月都有来自各大洲的短评,收罗各地发生的大志、狂想与趋势,一个地方的智慧,可能解决了另一个地方,甚至是全球的危机。面对一个多元社会时代的到来,大志没有选择单一价值与批判的立场,因为不希望读者因此而丧失独立思考的能力,这也是为何台湾大志创刊迄今,虽然会以大众熟悉的艺人为主题封面人物,例如张惠妹、陈升、陈绮贞与五月天等,但是他们都有一个共同的特色--都有独特看世界的观点。



        三、街头贩卖模式,翻转街友的负面形象

       《大志》作为社会企业,在公益要求方面,摆脱过往慈善团体强调受助者困境,试图博取众人怜悯与同情的惯性,街头销售的模式,就是要让民众看到,对于贩卖员来说,在火车、捷运站外风吹日晒所得的收入,是他们付出劳力的成果,绝不是爱心或捐献。让一般人唯恐避之不及的街友,变成与街上人们良好互动的销售员,让过惯依赖他人协助生活的街友,重拾个人自信心。




        四、单一销售管道,保障街友收入

       《大志》中文版当期杂志,街友是唯一销售管道,实际卖出约九成(一般杂志在台湾7-11贩卖率大约仅五成),剩下一成变成过期杂志后,才会在网站或其它推广通路贩卖,且为了不瓜分贩卖员的销售利润,还制定了违反常态的长期订阅策略,一年订阅要价3,000元,但其实在街头购买一年下来只需1,200元,鼓励民众向街友购买。

       台湾 《大志》在内容上以“全球意识、商业科技、文化设计之综合报导与评论”以核心,表达了一个全球视野与跨领域思考时代的来临,在经营模式上,则以最新兴的社会企业的方式,来经营一个文创志业。关注的不只是街友与弱势的就业开创与生活改变,还包括对于Y世代的启发,及以社会企业做为社会参与的实践。社会企业与文创产业在诸多背景与需求相似的条件下,彼此如何交互作用发挥1+1>2的加乘效果,台湾《大志》推动的成功,成为了最好的例子。


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