最近，接连的「负面」热搜，又把海底捞推上了风口浪尖。 

曾经「一直视顾客为上帝」，人称「服务王者」的海底捞，美甲、擦皮鞋、送菜、单人吃火锅有陪伴玩偶、允许自带食品、点清水锅等做法，曾一度在年轻人里出圈。

然而，从今年开始谢绝客户到店就餐时自带食材，不能点4个清水锅，原本能带走2盒的水果，也只能打包1盒。

消息一出，很多人说海底捞变了，更多的人反而站在了海底捞这边。

“这次我支持海底捞”

“太多人想白嫖了”

“当一个奇怪的要求出台，那必然是经历过更奇怪的事”……

明明是对顾客的强制要求，海底捞凭什么广受支持？

这还要从它这些年的「惨痛经历」说起。

在餐饮行业，不允许自带酒水、食品，已经是行业内不成文的「潜规则」。

这不仅是出于维护自身利润的考虑，根本原因还是外带食品的安全没办法保证，一旦出事很难明确责任。

而海底捞却打破了这一惯例，「无所不能、无微不至」成了海底捞服务的代名词。

如果说帮忙送零食、下菜、续饮料还只是基本操作，那还有下面这些：

他们还会在你用餐需要代玩时，帮你在王者峡谷“嘎嘎乱杀”。

他们会在你一个人吃饭时，为你请来安静陪伴用餐的好伙伴。

他们会在你过生日时，一起做挥舞着灯牌，“跟所有的烦恼说拜拜，和所有的快乐说嗨嗨”的气氛组。

他们会在你自带食材时，留存食材的一小部分，以免出现问题，甚至还会贴心地问你要不要帮忙处理和下菜。

他们会在任何你需要的时候，尽可能地满足你的需求。

可是，不知从什么时候起，这却成了「羊毛党」用来「0元购」的便利通道。

起初，只是一个人在海底捞只点四个清水锅、一份捞面和自选小料，总计17元。

其余的零食、水果、牛肉粒，以及提升服务质量的免费小菜，全靠服务员赠送，吃不完的直接打包带走。

无数「羊毛党」闻风而来。

3个人去海底捞，按照攻略总花费27元，服务员送了一大堆菜和小孩子的玩具，又忙前忙后帮忙拌饭和弄酸辣粉配料，最后只得到一句「海底捞的服务好像没那么好」的嫌弃。

不等海底捞为自己“伸冤”，社交平台上就刮起了一场席卷海底捞的「省钱风暴」，后来还升级成一场「0元海吃底捞」的挑战。

为了热度和流量，博主们纷纷赛出风采，生怕在这场轰轰烈烈的挑战赛之中落于人后。

他们已经不满足于17元、27元的海底捞了，把花销控制在个位数，乃至0元才是他们的终极目标。

这样“花小钱办大事”还不知足，有人更是自带榨汁机，把免费的西瓜榨成一杯杯果汁，还有人打包了满满一盒牛肉粒回家喂狗……



甚至有博主声称自己靠着薅羊毛省钱，省出了一套房。

网络上肆虐的各种「0元吃垮海底捞」攻略，曾一度严重影响海底捞的正常经营。

即便如此，海底捞宠粉依旧。

但是，海底捞逐渐将部分门店的牛肉粒换成大豆素肉制品，不再提供清水锅，不再允许自带菜，打包的零食水果也有了限量，这属实也是迫于运营成本考虑的无奈之举。

当海底捞成了人性的试炼场，人类埋藏深处的贪婪欲望无处遁形，海底捞也成了这场试炼的牺牲品。

 

「掠夺狂欢」之下的受害者，又何止海底捞一家？

在十几年前，必胜客还有28元一盘随便装的沙拉自助服务，而沙拉台旁，常常站着一群年轻人。

他们扶着盘子，像是堆积木一样把黄瓜、黄桃、橙子一层叠一层地堆起来。叠得高的人，甚至能垒起一个酷似福建土楼的实心水果塔。

越来越多人加入了这场「无形的比赛」，各种琳琅满目、堆得高高的水果塔，结局都以浪费、倒塌告终，必胜客就也停止了这项服务。

类似的桥段，又何止一次地上演？

公共厕所里，蹲点来“补货”，把厕纸一扫而空的大爷；

优衣库里，为了拍几张BM风、甜辣风照片，肆意试穿童装，之后给店员留下大量汗渍、口红、粉底，甚至变形的衣服的烂摊子，超出的损耗只能由店员的工资来买单的“辣妹；

田野里，背着蛇皮袋、骑着车，组团偷千亩南瓜，一次偷窃不成还破坏的老人……

无孔不入的「饕餮」们 的下一处战场是哪？还要伤害多少人才肯罢休？

答案显然是他们不知餍足，没有最疯狂，只有更疯狂。

「羊毛党」指专业薅羊毛的人，然而有些「羊毛党」完全不是「薅羊毛」，而是拔羊毛、喝羊血、吃羊肉。

今年1月30日，有博主称银川保时捷中心上线了一辆价值近100万，但售价仅为12.4万元的保时捷Panamera，只需支付911元的订金即可预定。

随后，遭到近600人疯抢，而官方也是紧急下架了该商品，退还了已支付的订金并取消了所有订单。

如果同意交付，银川保时捷中心的损失将达到4.8亿元左右，如此庞大的损失显然是一家门店无法承受的。

然而，被吃「羊血馒头」的何止保时捷这种“高门大户”？

“小门小户”的普通店主，一旦被这些「羊毛党」盯上，可能就是不被薅到家破人亡，誓不罢休了。

2019年，有一个淘宝店主由于设置问题，误把“克”写成了“斤”，结果店铺页面显示4500斤橙子只卖28.8元。

一位B站UP主发现后，号召粉丝快去薅羊毛，一夜之间薅了700万的订单金额，把店铺逼上了破产的绝路。

店主万般无奈之下，只能在店铺首页发布公告，跪求放过这家只有店主和妹妹两人经营的小店，这是一个家庭生活的唯一希望，也是父母医药费的来源。

薅红眼的「羊毛党」会好心放过他们吗？

答案是否定的。

不仅如此，这位UP主明知店铺没办法按照订单发货，就引导下单的粉丝人利用平台规则，投诉商家，获得从商家保证金里扣除的补偿。

小店不得己进入关店倒计时，而那群占到便宜的羊毛党，却还要对此冷嘲热讽一番。

一些严重的薅羊毛行为会受到法律的惩罚，但更多的是远在法律射程之外的“占小便宜”，难以惩治，只能靠道德自觉。

其实，很多优惠政策和福利，都是因为太多的羊毛党过度消耗和索取，导致主体利益严重受损而被迫终止的。

我们在为自己争取“利益”的时，多一点冷静，多一点同理心。

对于所有过度的薅羊毛、占便宜的行为，多一点抨击，少一点默认。

良好的社会秩序需要大家的共同建设，规则需要所有人的共同遵守，所有人都向上而生，向善而为，向美而行，社会才能往好的方向前进。

 

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