“疯狂小杨哥”遭打假:头部主播也会“翻车”?
2022-11-17来源:公益中国网


       今年的双十一购物节刚过,头部网红主播“疯狂小杨哥”翻车的消息便在网络上引发热议。

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       本月12日,打假人王海爆料称几日前在小杨哥直播间购买的某品牌破壁机和绞肉机存在虚标功率的问题。

       他表示产品介绍中所标注的破壁机功率为300W、绞肉机功率为120W,但经拆解发现破壁机实际功率为105W,绞肉机则为120W。

       事后,他向抖音电商客服进行投诉,最后给出了为其退货退款并补偿100元的反馈。

       但王海认为根据这款商品的销售额,如此处理过于不妥,于是便在微博上爆料出此事并号召相关消费者一起维权。


 
       据了解,王海所爆料的这款商品单价为399元,商品展示页面显示共计卖出6.8万份,以此推算该商品销售额大约为2700万。

       即便事后“疯狂小杨哥”下架了相关商品,商品厂家也发布声明表示两款产品均符合国家标准,但有关此事的争论依旧没能停息。

       无独有偶,本月10日,同是头部带货主播的“瑜大公子”遭到韩国知名品牌国内品牌运营方打假,称其在直播间所销售的该商品,并没得到任何官方授权文件。



       短短几日接连两起打假事件,无疑让“直播带货”再次站上风口浪尖。

       不难发现近年来,各大平台所兴起的直播带货,可谓火得一塌糊涂。

       他们卖货的流程大体相似,介绍商品、指引关注最后上链接抢购,看上去似乎没有多么复杂,但随着这一赛道的日趋饱和,竞争也进入白热化阶段,为了积攒更高人气提升商品销量,各大带货主播也是用尽浑身解数卷了起来。

       有的专门设计夸张话术,有的邀请各路大咖前来撑场,更有甚者直接演起了情景剧......新颖的点子、有趣的氛围着实带给屏幕前的用户不少欢乐。

       但玩归玩、乐归乐,无论是主播还是用户都要意识到这不是单纯的分享,核心还是为了卖货,所以用户要保持一份理智,不要盲目被直播间氛围带动,理智消费。

       而主播方也应清楚,用户不会因为直播形式多搞笑而忽视所购买商品的质量,无论是出于何种心态购买,无论花费是多是少,最终决定该直播间口碑的还是质量。

       并非说形式无用,只是这些都属于锦上添花,若连像样的锦缎都没有,这花绣的又有什么意义呢。

       主播变着法吸引用户在直播间停留,而用户在带货直播间的海洋里也偏爱“看人下菜”,知名度较高且有一定影响力的明星、网红往往成为首选。

       “公众人物卖货有保障”也曾是很多用户的想法,认为他们有足够的实力真心为大家精心选品,而且其自身所具备的影响力也会为商品增加一层保障。

       确实,有不少知名主播没辜负大家的信任,对商品精挑细选,但也有部分主播没能经起利益的诱惑,嘴上说着为“家人”谋福利的过程多么辛苦,背地里却暗自窃喜一场直播又收割了多少“韭菜”。

       不难发现,近些日子,即便是曾经的“剁手党”也变得冷静了不少,但阻止他消费的不是这个商品确实不需要,而是被一次次的“翻车”吓怕了。

       信任是最硬也是最脆的东西,打破了再恢复真的就难了。明星、网红作为具有一定影响力的公众人物既然参与到直播带货中来,那就要无愧于大众的信任。

       说自己卖的商品合规优质,那就在选品环节严格把关;讲述自己的使用感受,那就在幕后真实体验;承诺赠送什么物件,那就敢说敢送......

       羽毛易掉不易长,给别人提供安心也是给自己的羽毛加固。

       当然,也有少数网友为此类主播打抱不平,认为每次直播带货一翻车,大家都对主播群起攻之,主播不过是扮演“售货员”的角色,没什么过错,却替厂家背上了全部的“锅”。

       但在广告法的相关规定中,从未将问题厂家隐藏幕后,既存在问题必严查追究;与此同时也给了带货主播方较为人性化的处理举措。

       只有在因所售商品质量问题引发严重后果关联到消费者生命健康、无法提供广告主真实信息或在明知有问题还继续售卖的情况下才会被要求承担连带责任。

       不排除精心细选后仍被商家套路的带货主播,但同样也不可否认有些带货主播只是将“严选”走了个过场。

       正是因为市场上还存在唯利是图的无良商家,所以消费者才想在经过层层严选的直播间买个安心,消费者给了带货主播施展之地,主播就要守住这份责任的底线。

       “疯狂小杨哥”和“瑜大公子”被打假的事件虽然还没有定论,但也给买卖双方再次敲响了警钟。



       央媒评头部带货主播遭打假的词条高居热搜榜颇久,这番话值得所有带货主播方思考:
       
       “头部主播遭遇‘打假’时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议,也可能违反相关法律法规的要求。未来类似的‘打假’事件大概率还会发生,主播们如果仍然只是悄然下架产品,而不积极回应诉求、解决问题,终将失去消费者的信任。”
 
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