“吴鹤臣事件”揭露众筹平台依旧漏洞百出
2019-05-07来源:新京报
       在骗捐问题频现,而众筹平台又很难独力对众筹发起人家庭条件审核的当下,有必要建立政企间的数据共享机制。

       近年来,类似吴鹤臣事件时有上演。但这样一起事件发生在水滴筹上,多少有些让人遗憾。就在3月27日,水滴互助宣布获得了近5亿元的B轮融资,已经成了网络互助平台中的独角兽。

       按理说,作为互助众筹平台,水滴筹理应承担着更多更严格的审核和监督责任。这并非该平台第一次遭遇类似质疑,2018年5月,该平台曾发生过一起骗捐事件,此后,水滴筹宣布将加强全流程风控,加强治疗进展督察。

       但吴鹤臣事件证明,水滴筹的审核依然存在漏洞。事实上,不仅是水滴筹,轻松筹等其他众筹平台都曾出现过类似事件。审核问题已成了网络众筹平台的通病。

       这些平台或许忽略了一个缺陷。在传统人情关系之中,向陌生人求助是一件困难的事,而这样的隐形门槛,事实上也能够限制那些试图“不劳而获”者——不到万不得已,没人会走上这样一条困难的道路。因此,有病却没钱治时再去求助他人,是社会的价值共识。

       而当网络平台以技术手段消灭了这一重门槛,必然导致某些“不怀好意者”蜂拥而至。对网络平台来说,设置某种审核上的高门槛和防火墙也就有了必要性。否则,这种商业模式就变成了对道德底线的逾越和冲击。


       类似状况不断发生在其他领域,网约车平台要承担对乘客安全的保障,电商平台要承担对商品质量的监管。互联网公司须以各种技术手段提高自身的监督审核能力,否则,以某些互联网平台的垄断性特征,任何一点疏忽都是对公共利益的极大侵犯。

       而另一方面,监管部门也应当意识到,单靠某些互联网平台的力量,无法解决很多根深蒂固的社会问题。无论如何,网络众筹平台以模式创新部分解决了普通人的医疗保障问题。

       吴鹤臣事件的出现绝非个体性的善恶偶现,也不是一家平台的弊病疏忽,归根到底,技术的力量只是改善的原始推动力,要真正借助互联网的力量解决社会问题,仍需公共管理上的改革与进步。

       比如说,既然某些骗捐问题频频出现在众筹平台上,除了要求互联网公司规范审核责任之外,社会保障部门是否能与这些公司建立某种合作?其他政府部门又是否有魄力打造一个针对民间主体的公共数据平台,将个体信用、家庭财务等公共数据与有需要的企业共享,协助企业、公众完成共同监督。

       除此之外,众筹平台也可以考虑与各类第三方平台合作,比如银行、某些支付平台等。

       简言之,就是打通部门与企业、企业与企业间的数据壁垒,实现数据真正联通共享。如此,在出现类似求助信息以后,平台方可依据该数据平台进行甄别,堵上某些疑似骗捐诈捐者的渠道,提高项目透明度和信任度,让真正需要帮助的人获得帮助。

       向平台发起求助是很大一部分个体的无奈选择,但能否将社会资源交给真正需要的人,考验的却是公共部门与民间主体的协同能力。
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