从事企业社会责任的同仁到底想什么、要什么和希望达到什么目标是最近几年发起的讨论，也是我个人感兴趣的话题。笔者早前借助作为香港中文大学讲师之便，邀请了三位在圈内超过十年的CSR人(基于保密协议不会说明他们所在机构和名字)与学生们分享，所谈及的以下四方面内容可能对内地的CSR经理也会有些启发。
CSR的发展受限于企业压力。香港有很多企业会做与这方面相关的内容，是因为香港交易所有上市公司披露ESG(环境、社会和治理)的要求，但至于做得好不好就见仁见智了。
作为一个企业来讲，首先要能够盈利，否则CSR也是空谈。举例说，中国内地过去10年的经济增长按每年7%计算，那么收益10年下来就相当于翻了一倍，企业未来肯定需要更高的目标，那相对应的资源投入增大，必然会加大社会和环境的压力。如果所有的企业都这么发展，未来资源肯定会用完，我们就没有办法继续生产和盈利。其实企业家意识到了这一点，但企业是有生存压力的，需要业绩，所以很大程度上CSR的发展受到限制是由于政府和企业的短视，这是由目前的商业结构所决定的。
推动CSR应情理并济。晓之以情和动之以理都是在企业中推动管理层做CSR的方法。晓之以情即告诉管理层我们的CSR活动可以帮助到什么人，而这些人的生活状态又是如何的艰难;动之以理则是分析不做CSR的后果反过来会如何阻碍企业的发展。
在这其中，在商言商是很重要的。企业推动CSR关键在于如何帮助企业实现它的业绩，如何把CSR的价值观融入到各个商业环节。长远来看，甚至可以得出结论，CSR职位是不应该存在的，它在每个部门的职能里面都应有所体现。
而员工的理解也很重要，这需要企业政策层面上的支持，不可能让CSR人和每个门店的员工去解释如何操作。其实，大部分的人还是认可CSR的，比方说毕马威在招聘毕业生的时候就做过调查，其中70%的应聘者都认为毕马威是一家有企业社会责任的公司，这是他们愿意加入的原因之一。
存在伪CSR行为。很多企业家说：“我已经投入了钱、提供了很多就业机会，已经很有社会责任了，为什么还要去做这些事情?”由此可见，大部分企业比较关心的是利益问题。
从消费者角度来说，现在很多企业都会生产所谓的可持续产品，认为产品是有机的、环保的，就可以卖得贵一点。但这未必是CSR的体现，其实我们有能力让产品在环保的同时保持价格不变。因此，很多企业还是打着CSR的名号来赚更多的钱。
CSR领域仍有生存空间。现在的商业环境已经发生了变化——在产品价格中，成本可能只占一小部分，更多的是理念和生活方式，尤其消费品的附加价值可以达到80%。所以，建立消费者和商家之间的联系是很重要的，消费者实际上买的是和品牌之间的关系。如果消费者能发生思维转变，在未来能够发出更多的声音，拷问产品的原料是不是合规、环保，供应商有没有用动物做测试等等，那么，CSR领域的生存情况还是乐观的。
独立CSR研究与咨询师 何智权
京公网安备110102000421号