转自：人民网   2007年04月06日15:58     来源：华商报

近日，记者从陕西省质量技术监督局了解到，今年前三个季度我省家具抽查结果显示，家具市场产品的合格率不到40％，产品开裂、变形、脱漆、布料起毛球、以旧充新、有害物质含量超标、售后服务中凭证不全、无商标和联系方式等问题占很大比重。本报的家居热线也经常接到读者关于家具质量问题的投诉。那么，消费者在购买家具时应注意哪些细则？随着新“三包”政策的实施，消费者又可以得到哪些实惠呢？就此问题，记者采访了一些专家。 　　■板式家具封边尤为重要 　　省家具质检站站长张国荣介绍，前三季度抽查结果表明，板式家具的封边问题依旧是其不合格的重要原因之一。合理的封边不仅可以使板材内部形成统一封闭的整体，防止板材受潮变形，还可以防止板材内部使用的胶合剂等材料中所含的甲醛向外渗漏。所以，板式家具的封边是板材质量的关键所在，消费者在购买时不仅要看家具的款式、颜色、实用性能等，还应注意板材的封边情况，无论是油漆封边还是通过封边条等形式进行封边，只要六面都进行了严密的封边即可。 　　板式家具虽然有款式多样、不易变形等特点，但由于其板材经胶合、压榨而成，所以其甲醛含量对居室造成的环境污染同样不容忽视。 　　■认清概念防浑水摸鱼 　　“细木工板虽然中间夹有木条，但仍属于人造板的一类，有的商家故意误导消费者，混淆概念称之为木质家具，甚至实木家具。”张国荣介绍说，除镜子托板外，以同一种原木锯材制作的家具可称全实木家具。实木家具是指由两种以上原木锯材制作的家具，应当在其产品质量说明书中明确标注为两种或两种以上原木锯材名称的家具；实木面家具则是指家具门、面部位以原木锯材制作的家具，应当标注为：某木面家具。 　　消费者购买家具时，不要只听信销售者的一面之词，而应索要相关证明材料，加强自身维权意识。记者在采访中发现，大多数消费者对维护家具消费知情权即《家具产品使用说明书》并不了解，买家具时都只看重材料、价格和外观，对家具所使用材料有害物的含量则缺乏专业知识。在这种情况下，一旦家具出现质量问题，消费者在维权时将处于非常被动的位置。 　　省家具协会秘书长李玉林提醒大家，《家具产品使用说明书》即《消费品使用说明》，是家具行业的国家标准，这是由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的。所有在市场销售的家具都必须配备使用说明书，其中必须注明主要原辅材料的名称、特性、等级、产地等，对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标也应给予说明，同时还要标明甲醛等有害物质的确切含量。没有产品质量说明书或说明书内容不全的产品都属不合格产品。 　　■新“三包”做到凭卡维权 　　从2005年10月1日起，陕西已经正式实施了家具“三包”责任规定，该规定要求商家出售的家具必须提供使用说明书，注明型号、等级、保养方法等内容；“三包”具体规定了出售的合格家具实行包修、包换、包退的“三包”范围；家具产品购买后出现怎样的质量问题可以在“一年内修理，180天内更换，90天内退货”。生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责”的原则，从而使解决家具质量纠纷有了法规依据。 　　根据《陕西省家具产品质量“三包”责任规定》，家具实行“三包”，三包卡由陕西省质量技术监督局监制，为统一制式，在实际维权过程中采取凭卡销售、凭卡“三包”、凭卡维权的原则。所以，消费者在购买家具时一定要索要“三包”卡。 　　本报记者　薛小辉 　　健康家居选绿色家具 　　人们对生存环境和自身健康日益关注。走入家具市场，我们会发现“以人为本”的观点深入人心，绿色消费正日益成为一种新的时尚。作为家具产业的一个重要组成部分，绿色家具正成为家具业发展的主流。什么是绿色家具 　　什么是绿色家具呢？它是指那些能够满足使用者的特定需求，有益于使用者的健康，没有对人体毒害和伤害的隐患，在生产过程中有严格的尺寸标准，按人体工程学原理设计的家具。这种家具应具备如下特点：家具用料是倾向自然的，本身不含有害物质；绿色产品按人体工程学设计，以人为本、不但重视人体在静态条件下的生理状况，而且研究人体在动态条件下的生理状况。在正常使用和偶尔误用情况下不会对人产生不利影响和伤害；设计生产中尽可能延长产品使用周期，让其更为耐用，减少再加工中的能源消耗。 　　绿色家具的尺寸 　　绿色家具一定要有利于人体的健康。对于桌椅类的高度，国家已有标准规定。其中桌类家具高度尺寸标准为700~760mm，椅凳类家具的座面高度为400~440mm。另外还规定了桌椅配套使用标准尺寸，桌椅高度差应控制在280~320mm的范围内。 　　正确的桌椅高度应该能使人在坐时保持两个基本垂直，一是当两脚平放在地面时，大腿与小腿能够基本垂直，这时座面前沿不能对大腿下平面形成压迫。二是当两臂自然下垂时，上臂与前臂基本垂直，这时桌面高度应刚好与前臂下平面接触。这样就可以使人保持正确的坐姿和书写姿势。如果桌椅高度搭配得不合理，会直接影响人的坐姿，不利于使用者的健康。 　　讲求安全很重要 　　绿色家具产品要注意其安全可靠性，也可起到保护消费者，避免可能发生的投诉纠纷。从消费者的角度来说，应该如何选择安全家具呢？ 　　1.稳定：应选择底部较阔，平稳贴地，不左摇右晃的产品。 　　2.结实：单薄的家具有可能造成木档的断裂酿成严重事故。 　　3.危险陷阱：有尖角及利边或一些足以构成受伤的间隔、空位。例如床、床梯空位，儿童身体能穿过而头部不能通过的空位。 　　4.结构：家具各部位不应有裂纹，接合部分应紧密，不应有出头的螺钉，不应在接合部位使用钉子，而应是榫槽结构。 　　5.装配：每一部位包括配件应妥善装嵌，螺丝上紧，开关、锁具都要使用便捷。张文

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