诚信危机的矛盾(原创)
2006-03-20

今年的315晚会上再度上演了一些耸人听闻的消费案件,其中关于短信诈骗的短篇应该能让许多人都产生共鸣。

 

你也有过这样的经验吧,有时甚至半夜睡觉的时候都能收到类似的短信,要么中奖,要么通知你的银行卡的消费情况,要么销售枪支迷药……骗子让你先寄去手续费、个人所得税、保险费、保证金等费用,或者假冒银行中心让你将处于“危险”状态下的账户金额转入他们的户头……这种中奖短信和银行卡被盗刷的内容,让许多人受骗上当。

 

在受骗者中,各个层次的人都有。曾有新闻报道北京某著名高校的知名退休老教授先后8次累计被骗走了14.7万元。还有人将一辈子的积蓄都专帐给了骗子。“不是我们聪明,是那些人太笨了。”一个骗子向警方交代,“不知道为什么会有这么傻的大鱼,收钱收到手都软了,对方还意犹未尽,非要再上当。”

 

在看有关“银行卡盗刷”短篇的时候,我也曾惊讶故事中受害者的判断力是不是出了问题。对方提供的电话疑点多多,为什么消费者就毫不犹豫地打将过去,甚至在对方提出转帐要求的时候,也照做不误。真正的银行卡中心电话和报警电话只有在知道上当受骗后才得到正确的使用。受害者真的太笨了么?

 

我想起自己最近的一次上当经验。春节期间,北京西客站挤满了人,接站送站的人很多。我刚下火车,手机没电了,联系不到接我的朋友。这时一个小女孩过来向我求助。说想借20元钱打一个长途,因为钱包和手机都被偷了……我想起自己的困难,对方要求的数额也不是很大,于是毫不犹豫地“借”给了她,然后接着等人。在我百无聊赖地等待的时候,发现身边有许多类似的求助者徘徊在出站口。我仔细观察了一会儿,发现他们居然是一伙的,而且说法和向我求助的小姑娘如出一辙。我这才知道自己上了当。等朋友来了以后,我们一起找到车站的警察,向他报告了我们知道的情况。警察叔叔对我们说,以后碰到类似的情况不要轻信,之后似乎也没有采取措施的倾向。

 

分析起来,骗术的基础就是心理战术。我们为什么会上当受骗呢?因为三道心理防线被骗子攻破。第一,善良,对应“街头遭骗”。对于很多人来说,街头遭骗多是这种原因,骗子不但骗了金钱,还把践踏了我们出于善良内心的真诚的信任。第二,焦急,对应“银行卡盗刷案”。因为人们在得知自己的财产受到威胁时,容易选择最直接的方式进行维护,这就是为什么人们“头脑简单”地只直接拨打了骗子提供的号码。第三,贪小便宜。这我就不多说了,这种人被骗活该。

 

近年来,由于骗术的增多,社会舆论借助媒体提醒人们“不要轻信”,甚至“不要跟陌生人说话”。但其中存在这样一种矛盾。这种善意的忠告背后,隐藏着这个社会的诚信危机。

 

说到这里,我又想起一个两年前发生的故事:一位西安的农民捡了一个密码箱,里面有一万多元现金以及各种票证和证件。拾主打电话给已经回到成都的失主,让他去领,但失主怎么也不相信一个农民会把拾到的巨款还给他,他断定小偷要来敲诈他了,于是他说:“我没空,如果是真的,你们就给我送过来!”拾主到达成都后,失主安排好交接的地点后报了警,希望来个“瓮中捉鳖”。——这个成都人的“警惕性”倒是够高的了,但如果世人都像这样,社会运行的成本也太高了。

 

我们不希望再受骗上当,但我们也希望善良和信任不要因警惕而在我们心里消失。

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