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让医托失去依托,关键在于提供权威医疗信息
2017-09-06来源:工人日报
       在大数据时代,服务的精准和全面是一种趋势,相关部门和机构可以探索建立一个综合性的网站,提供方便快捷的信息查询,既让全国优秀医疗资源得到全景呈现,又能提供分类咨询甚至个性化问答服务。

  近日,一名家长带着患病儿子从云南老家来到北京某医院,因找不到此前联系他们的文医生,担心被骗而不敢进入医院。实际上,所谓的“文医生”并非该医院医生,而是一名假冒医生身份的话务员,引诱其到该医院就医,这背后是一个网络医托公司在暗中操作。(见9月4日《新京报》)

  医托不仅是医疗行业的毒瘤,也是整个社会的麻烦制造者,某种程度上还有些“谋财害命”属性。医托乱象打而不绝、治而不死,需要从其滋生蔓延的根源入手。

  无论是线下的单独行动,还是网络上的系统作案,医托诱骗行为主要是抓住了求医者信息不明的特点、病急乱投医的心理等,引诱他们到指定医院就医。病患及家属大多对医疗信息缺乏了解,对什么医院有何种专长、有什么专家、诊疗程序是什么等,几乎都摸不着头脑,如此便很可能陷入盲目求医的境地,给医托行骗带来良机。

  在大数据时代,服务的精准和全面是一种趋势,相关部门和机构可以探索建立一个综合性的网站,提供方便快捷的信息查询,既让全国优秀医疗资源得到全景呈现,又能提供分类咨询甚至个性化问答服务。如果有全面的信息作为患者的参考,让患者在就诊前做足功课,医托行骗的空间就会大大压缩。比如,有的国家就设立了精准医疗项目,跟踪一定目标群体的全生命周期中各种健康指标,基于大数据样本实施精准的个体化服务。从患者找医疗机构,到医疗机构走进群众中,既是服务方式的转变与进步,也是“大数据+医疗”的全新探索,其正向价值值得期待。

  此外,基层医疗机构如乡镇卫生院、社区医院,或者一些大城市试点的家庭医生,都可为患者提供信息服务。尤其是在一些偏远和落后的地方,公众掌握网络技术的能力较差,对信息的了解渠道和方式不多,因而成为最容易受骗的群体之一。基层医疗机构若能为他们提供全面的医疗信息,或给出专业建议,医托行骗的成功率也会大幅下降。

建立信息资源查询和共享的平台,是打击医托的重要手段。从票务、学历等领域的由乱到治来看,一个共同的经验是,都遵循了“信息公开透明,掌握方便快捷”的治理原则。信息可以随手掌握,同时建立起符合公众需求和市场要求的医疗信息供给与服务渠道,无疑会在很大程度上起到釜底抽薪的作用,让医托渐次失去骗人的“依托”。
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