看过《假如给我三天光明》的读者，都会被海伦·凯勒身残志坚的意志力所感动，同样也不会忘记她的人生“指路灯”—莎莉文老师。记者了解到，在浦东图书馆就有一群“莎莉文老师”，他们从2002年开始，每周都给盲人读者上课，教授盲人读者如何使用电脑，如今他们的学生已有400多位。另外，浦东图书馆还专门辟出“视障者服务中心”，引进了多种供盲人读者“阅读”的专用工具，“一般来说，他们想"看"的书都能"看"得到。”
[探访]
视障者服务中心培训忙
早上九点，记者在浦东图书馆工作人员的指引下来到M层，很快就被楼梯旁的一间房间所吸引，里面已聚集了一批人在讨论问题，“老师说复制是按什么”、“怎么选中文字”之类的话题不时飘出。原来这里就是“视障者服务中心”，也是中国盲文图书馆上海浦东支馆。
记者发现，与普通图书馆不同，视障者服务中心并不是以图书为主，反倒是电脑有很多。据浦东图书馆读者服务中心主任郁伟东介绍，该中心是上海市公共图书馆中设施较先进、盲人图书和盲人音像资料馆藏较多的特殊服务场所之一，配备15台盲人专用电脑，并安装有专为盲人设计的阳光读屏软件和永德读屏软件，还配备有点显器等多种盲人专用现代化设备。“我们每年还针对盲人读者开展一些教育和技能培训，比如我们举办了盲人读者的读书沙龙，鼓励盲人朋友多阅读，我们还为他们免费办理读书证，凭证可借阅所有外借书籍。”郁伟东专门介绍了当天正在举行的盲人计算机培训课，浦东图书馆2002年起免费举办盲人普通电脑无障碍应用学习班，迄今已36期，每期学习时间为4至5个月，教授盲人读者最基本的上网技能，学习班结束后，每位读者都可学会使用Word等办公软件、百度搜索等基本操作。
据介绍，由于浦东图书馆为盲人读者作出的多种举措和尝试，国际图联Ulverscroft基金会将2010年度最佳实践奖颁予浦东图书馆。此外，浦东图书馆还两次荣获上海市人民政府颁发的“扶残助残先进集体”荣誉。
[体验]
全盲状态网络搜索颇艰难
记者旁听了当天的盲人计算机培训课。“我们今天来学习网上搜索和保存文本。步骤很简单，首先找到浏览器，然后搜索，再找到合适的条目，打开网址，辨别你要找的内容，复制粘贴到Word上。”盲人志愿者老师徐斌先简单介绍了当天课程的主要内容，话音刚落，学员们就开始议论纷纷，“哪能这么麻烦的？”“记不住怎么办？”
徐斌不慌不忙地打开电脑，熟练地按下“windows”键，从菜单栏里选择“放大镜”，这时光标指向处的屏幕放大了数倍，一些低视人群就能看清楚其中内容，然后他继续从菜单栏中选择“IE浏览器”，由于电脑里都安装了读屏软件，光标停留的文字会自动朗读出来，所以打开百度搜索后，键入“中华人民共和国残疾人保障法”，再按“下方向键”使光标将每一条搜索内容的摘要读出来。等搜索到合适的条目时，按“回车键”打开网页，再通过移动光标方式找到目标内容……徐斌花了十余分钟完成了整套课程的操作，接下来的时间，学员们亲自操作电脑。记者发现，一些低视的学员能凭借微弱视力摸索着使用搜索，但三位全盲的学员却有些手足无措。
“我们现在关掉电脑屏幕，模拟全盲状态下使用电脑。”徐斌加大了难度，有些学员不禁抗议：“完全看不见怎么用？太难了！”但徐斌仍耐心地一遍遍重复上述操作，并解释每项操作的用处。他告诉记者，与普通人用电脑不同，视障者不使用鼠标，全程使用键盘，主要靠快捷键和读屏工具，比普通人使用鼠标慢很多，对他们的耐心也有更高的要求，“这里坏得最多的设备就是电脑键盘，他们有时使用有误，就会着急地敲击键盘，对键盘和硬盘都会有损害。”
为了体验学员使用电脑的学习过程，记者也关闭了电脑显示器，完全依靠键盘快捷键和读屏软件进行搜索，多次尝试都无法准确找到目标，耗时十多分钟，连IE浏览器的搜索框都找不着。盲人在使用电脑时遇到的困难由此可见一斑。
[学员]
排队一年入班，学成融入社会
虽然学习之路并不好走，但学员们仍满怀感激。在记者采访过程中，多位学员都提及“浦东图书馆的老师真的很有耐心”、“幸好有他们，否则我这辈子也不会用电脑”。“有耐心、有爱心”是他们为“视障者服务中心”贴上的标签。
今年50多岁的贺阿姨拉住记者再三说：“希望你要好好写，他们人真的很好的。”原来贺阿姨家住闵行，早晨在老伴的陪伴下坐地铁来浦东图书馆上课，“我去年听广播时听到有这个培训课，结果一打听还要排队，排了一年队终于轮到我上课了，高兴坏了。”
而在采访过程中，记者了解到，培训课老师徐斌原来也是低视患者，2002年他参加了第一期培训课，学会简单地使用电脑，但他仍不满足，自己在家摸索学会了更多功能，“现在的我几乎和普通人用电脑一样熟练。”独乐乐不如众乐乐，2003年，徐斌受浦东图书馆邀请担任培训课老师，一教就是十多年，每年三四期、每期十余人，现如今，他的学生已多达300余人。
“我教课的内容有word文字编辑、文件管理、网页浏览、QQ聊天、发邮件等，一学期下来每个人能掌握约70%左右。”徐斌回忆说，之前有个69岁的学员老叶，原本在单位大有前途，但因眼睛病变逐渐被冷落，心里很不好受，退休后更是整天不出门。后来他参加培训学会了用电脑，回家就问老伴要每个月200元生活费，“他说自己现在可以和朋友网上聊天，想出去参加聚会了。”
还有一位女孩的命运也因为培训课而改变。“小沈当时只有24岁，读大学时眼疾发作失明，一蹶不振。在培训课上，有电脑基础的她学起来快，也很有想法，后来还和朋友一起开淘宝店卖东西，现在小有名气了。”徐斌告诉记者，如今，小沈在开网店的同时，还在一家外资银行找到了合适的工作，成了女白领。
“学会使用电脑仅仅只是一种途径，真正的目的是让他们以此融入社会。”郁伟东表示。
[馆方]
盲人在这里有书也有高科技
“视障者服务中心从浦东图书馆新建以来一直都有，我们觉得盲人读者也有权利享受知识带来的乐趣。”曾在馆内工作的李顺华虽然已退休，但仍因工作需要重回图书馆，他表示，“我们在这方面投入很大，其实并不实惠。培训班是免费的，除资金、硬件外，盲人办理读书证免费，就连中午就餐也能到员工食堂享受优惠。但这的确是件利民好事，事实证明，培训班非常受欢迎，我们每期招10人左右，现在报名的人要排队一年才能来学习。”
据浦东图书馆采编部郭丽梅介绍，视障者服务中心现馆藏盲文书籍499种1236册、有声读物458种3545盘，并为行走不便的盲人读者实行定期送书上门服务。记者在采编室还看到新一批盲文书籍到货尚在编目中。“几乎盲文出版社每出版一批书，我们就全部购进。”郭丽梅说将尽力满足盲人的阅读需求。“有些年纪的盲人还能看懂盲文，现在多数年轻人都不懂盲文了，他们更喜欢音像制品。”郁伟东告诉记者，浦东图书馆还有大量供盲人“看”的无障碍电影，“这些电影配有画外音，帮助理解电影内容。”
李顺华还向记者展示了几项“高科技”。“有些读者并不是全盲，而是低视，他们可以看到很大的字，我们这里有助视器，镜头对着书本，通过手柄将字缩放成合适大小，你就能在电脑显示屏上看到大字书了。”桌角还有一台外形酷似复印机的听读机，只要将书本放到其内部扫描，机器便会自动识别文字并读出。扫描书本识别文字后，还可借助盲文打字机打印成盲文，“我们的目的就是要让盲人朋友能看到所有想看的书。”
“图书馆本就应该践行公益性、大众化和无门槛，无门槛就要求面对所有爱阅读的人，尤其是盲人读者，更是需要通过阅读来提升生命质量，享受阅读带来的乐趣。”浦东图书馆馆长张伟告诉记者，10月22日正逢浦东图书馆新馆开馆四周年，如今每年接待读者400万，借还量达700万，“现在大家都讲究"文明"，文化才能带来光明，不仅是眼睛上的光明，更是精神上的光明。”他还表示，浦东图书馆正在由“重视书转向重视人，重视技术转向重视人文”，通过文化人的方式弘扬社会正能量。
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