从一声问候看护士的责任与爱心

潘军强/文

亲人在一家省级医院住院治疗，在照料期间，我观察到护士们整天都在病房里穿梭不停，抽血、打针、记录、挂盐水、测血糖、量血压……

我发现个别护士有点任务观念，当盐水输完打铃后，有的护士急匆匆把盐水挂上去就走人了。

有一天，发生了这样一件事：一护士在打完推针时把刚挂的盐水留置针的其中一个开关关了，我当时以为必须是这样的，后来当我去询问才得到答复：原来这是护士粗心忘了把开关打开。

后来，来了另外一位护士，每次打针时她都会亲切地询问一声：“感觉痛吗？”每次换盐水时她都会微笑着询问一声：“开关打开了吗？”因为她的态度，我开始观察我发现她佩带的是一张“青年文明岗”的工作卡。

护士的工作是辛苦的，护士的责任是琐碎的，是做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求。小到一次翻身、一个表情，可能带给病人不同的感受，都与护士的责任与爱心相关。

在某种意义上说，护士的责任心、爱心和亲和力比其工作的技能更重要。病人的心情往往是焦虑的，甚至是十分敏感的。他们需要医生护士对病人一种关爱的态度和情感表露，常表现为：语言亲切、态度和蔼、热情大方、善解人意、平易近人，使人感到亲切、温暖与善良。

只有对工作抱有强烈责任感的护士，才会奉献一片爱心，用辛勤的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象；才会视病人如亲人，态度和蔼，服务细心周到，富有真挚的同情心，尽量满足病人的需求，视病人生命和减轻痛苦高于一切。