■支持方:关信平:“减少排队”才应该是最终目的 南开大学社会学教授关信平对“排队日”表示支持,他认为这唤起了民众对生活细节的关注,不仅使老百姓更加重视公共秩序,也使服务性部门从“更加便民”的角度出发,改进服务,使民众的生活效率更高。关教授说,市民不愿意排队其实很正常,现在生活节奏这么快,每个人其实都想快点把自己的事情做完,这也是“夹塞”的最直接原因。但这种行为不仅仅是耽误排在后面队伍的人的时间,更糟糕的是,人们的不满会转化为对公共秩序和公共道德的淡漠,那么很有可能会让这些人在下次排队的时候同样选择“插队”。 他指出,若想改善现在的“插队”情况,第一要使整个社会的服务部门改善服务,比如服务窗口是否可以多开几个、公交车是否可以增加几班等等,从根本上使人们排队等待的机会变少;第二是将排队的环境变得更加人性化,比如能否将排队变得有意思些,或者像银行一样改“排队”为“排号”,这样可以使人们在等待的时间里能更加自由地做其它的事;第三是宣传加强人们遵守公共秩序的意识,而“排队日”恰好是从这点做起的。但是无论采取哪种措施,“减少排队”才应该是最终目的。
■反对方:夏学銮:应对大众进行社会空间行为规范培训 北京大学社会学系教授夏学銮告诉记者,市民不愿排队是因为没有一个公平、公正、文明、礼貌的交通秩序,因为你排队他不排队,大家也就跟着都不排队了。交通秩序混乱和当前的社会风气和道德水准有关。要解决这个问题,必须从提高市民的整体文明素质做起。这里需要教育、制度和惩罚三结合的治理措施。 他对“排队日”表示忧虑,“设立这样一个专门的排队日,从动机上说无可厚非,但我不知道它是否真能起到什么作用。排队这样的小事是需要天天做的,也是非常容易做到的,设立一个专门的排队日完全没有必要。因为它只能让人联想到除11日以外则不是排队日,可以胡乱夹塞拥挤不排队,这样它所起的作用就相反了。” 夏教授说,我在美国生活两年,也到过加拿大、英国、澳大利亚等国家。外国人都注意遵守交通秩序,注意文明乘车。像美国人乘公共汽车,无论人多人少都坚持排队上车,而且人与人之间都留下20-30公分的间距:为了不侵犯他人的隐私空间,人人都按照社会空间行为规范行事。对大众进行社会空间行为规范培训是我们可以着手进行的事情。 |